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储户存款不翼而飞,应由谁来买单?

2009-07-20 18:33:36 来源:王蓬勃


储户存款不翼而飞,应由谁来买单?

   2009年6月3日,一当事人来我们律师事务所咨询我,述说了一件发生在其身上的真实故事:2009年5月28日,他到附近的银行ATM机上取过一次款,2009年5月30日,他又在该ATM机上去取款,却发现自己卡上的钱竞不翼而飞,金额高达4万余元。他到开户银行一查,才发现自己的钱在异地被人全部取走了。于是,他找到了银行,而银行的回答是自己没有过错,不应承担任何责任。

    接下来他又向公安机关报案,公安机关经过调查,发现这位当事人当时取款的ATM机被犯罪嫌疑人安装了读卡器和摄像头,通过这些设备盗取了他银行卡的信息和密码,然后犯罪嫌疑人根据这些信息制作出银行卡,并在异地用这些伪造的银行卡和盗取的用户密码将其存款全部取走。也就是说,在那个时间段在ATM机上取过款的顾客都面临存款被取走的风险。这位当事人不是唯一的受害者,连同其他被盗取的储户存款数额高达数十万元。目前,警方已立案侦查,案件还在进一步侦查过程中。

    储户银行存款被盗,银行到底有没有责任?银行到底有多大责任?储户与银行签订存款合同并交付金钱后,银行就有义务按照合同约定保障储户的存款安全,储户则有权按照约定请求银行返还本金和利息。如今存款不翼而飞,银行如果不能举证储户有过错,就理应向储户承担赔偿责任,并由银行向犯罪分子追偿。技术上防范不是储户的义务,只要储户在ATM机上按规定操作正常取款,就不存在任何过错。银行应当提供安全的交易环境,并负有审查银行卡真伪的义务,纵使有着“安全防范设施合格证”的取款机,一旦不能识别伪造卡,实际上就是不安全产品。罪犯利用读卡器复制银行卡,说明银行卡保密技术不过关,银行的监控设施没有起到安全防范作用,属于银行的种种疏漏被罪犯利用,银行应当为自身的安全隐患买单。采取这种方式盗取储户存款的案件时有发生,银行对此应引起高度重视,不能仅仅采取在ATM机上安装摄像头进行录像,而应派专人对ATM机应进行全天24小时监控,一旦发现有人实施安装设备盗取储户银行卡信息和密码,应立即报警和挡获犯罪嫌疑人。而实际上,银行根本就未派人执守,银行在存在过错,应对储户存款被盗买单。
    当天,成都二台深夜快递栏目记者采访了本律师,并在当晚10点的深夜快递播出,提醒市民要引起警惕。为此,本律师提醒大家,在ATM机上取款最好用小金额的银行卡,并用手挡住密码器,以免密码被犯罪分子安装的摄像头窃取。

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